Shipping policy
Política de Envío
En ZORÈLYE SKIN trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.
Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a España peninsular.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos, consulta previamente con nuestro equipo de atención al cliente.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 2 y 5 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Durante campañas promocionales, lanzamientos o periodos de alta demanda, los plazos de entrega podrían verse ligeramente ampliados.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, se aplicarán según las condiciones indicadas en cada campaña.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.
Incidencias en la entrega
Si tu pedido llega dañado, incompleto o detectas cualquier incidencia relacionada con el transporte, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a:
Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico: